Goed bestuur
Klachten
Wil je een probleem melden bij Squash Vlaanderen? Kies hieronder de juiste weg, zodat je melding meteen bij de juiste persoon terechtkomt.
Naar de procedure →
Naar het aanspreekpunt →
Procedure 1
Gewone klacht
Klachten en opmerkingen worden altijd schriftelijk ingediend. We maken een onderscheid tussen een opmerking en een klacht.
Opmerking of bedenking
- Per brief of e-mail, binnen 10 kalenderdagen na de feiten.
- Wordt behandeld door het secretariaat of de voorzitter van de betrokken commissie.
- Wil je dat ze op een commissievergadering besproken wordt? Vraag dit schriftelijk.
Klacht
- Altijd via het officiële klachtenformulier.
- Wordt behandeld door 3 leden van de bevoegde commissie.
- Volgt de formele procedure hieronder.
Zo dien je een klacht in
- Wie dient in?
De voorzitter, de secretaris of een andere clubverantwoordelijke van wie de naam op het online inschrijvingsformulier van de club staat. Een speler kan een eigen schrijven toevoegen, ter verduidelijking of als het om zijn of haar klacht gaat. - Vul het klachtenformulier in
Download het formulier, vul het volledig in en vermeld welke commissie de klacht moet behandelen. - Verstuur binnen 10 kalenderdagen
Stuur de klacht naar de voorzitter van de bevoegde commissie, op het adres van Squash Vlaanderen. Dat kan per gewone brief of als ingescand document. Aangetekend versturen is niet nodig. - Beslissing binnen 21 kalenderdagen
De bevoegde commissie doet uitspraak. Het secretariaat brengt de betrokkenen per brief op de hoogte.
Een klacht op het einde van het seizoen die de ploegenrangschikking van de interclubcompetitie kan beïnvloeden, wordt vóór 1 juni behandeld.
Niet akkoord met de beslissing? Teken beroep aan
Iedere betrokkene kan beroep aantekenen bij de interne beroepscommissie.
- Termijn: binnen 15 kalenderdagen na de kennisgeving van de beslissing door het secretariaat. Valt de laatste dag op een zaterdag, zondag of wettelijke feestdag? Dan schuift de termijn op naar de eerstvolgende werkdag.
- Hoe: met een aangetekende brief aan de algemeen directeur, t.a.v. de interne beroepscommissie. Het beroep moet gemotiveerd zijn, anders is het onontvankelijk.
- Waarborg: stort € 100 op de rekening van Squash Vlaanderen. Het bedrag moet op de rekening staan op de dag waarop de commissie samenkomt. Wordt je beroep gegrond verklaard, dan krijg je de waarborg terug.
- Gevolg: een beroep schort de beslissing op, tenzij de commissie ze uitvoerbaar bij voorraad heeft verklaard.
- Verloop: de commissie (minstens 3 leden) komt samen binnen 30 kalenderdagen. Je wordt uitgenodigd om gehoord te worden. Ben je afwezig, dan kan de commissie toch geldig beslissen. De beslissing volgt binnen 21 kalenderdagen na de zitting. Komt er binnen die termijn geen uitspraak, dan kan je naar de externe beroepscommissie.
Termijnen in één oogopslag
| Stap | Termijn |
|---|---|
| Opmerking of klacht indienen | 10 kalenderdagen na de feiten |
| Uitspraak bevoegde commissie | 21 kalenderdagen |
| Beroep aantekenen (+ € 100 waarborg) | 15 kalenderdagen na kennisgeving |
| Zitting interne beroepscommissie | binnen 30 kalenderdagen |
| Beslissing interne beroepscommissie | 21 kalenderdagen na zitting |
Dit is een samenvatting. De volledige procedure staat in ons Intern Reglement, punt 11, artikels 41 tot 44. Bij twijfel geldt de tekst van het reglement.
Naar Statuten & Intern Reglement →
Procedure 2
Melding of klacht over integriteit
Ben je slachtoffer of getuige van grensoverschrijdend gedrag, of heb je een vermoeden of bezorgdheid? Dan volg je niet de procedure voor een gewone klacht. Je kan terecht bij ons aanspreekpunt integriteit (API).
Voor een melding over grensoverschrijdend gedrag geldt geen termijn. We raden je wel aan om zo snel mogelijk contact op te nemen.
- Praat erover met de API
De API luistert discreet en onafhankelijk naar je verhaal of vraag. Daarna geeft de API informatie en advies, of verwijst je door naar gespecialiseerde hulp, de politie of justitie. Iedereen kan bij de API terecht: sporters, ouders, trainers, begeleiders, bestuurders, …Aanspreekpunt integriteit Squash Vlaanderen
Silvia Derom
+ 32 474 57 11 32
Silviaderom@yahoo.comHeeft je club een eigen API? Dan kan je ook daar eerst terecht.
- Registreer je melding
Je kan je melding ook doorgeven via het registratieformulier grensoverschrijdend gedrag.
Download het registratieformulier - Eventueel: een tuchtklacht indienen
Wil je dat er een tuchtprocedure komt? Dan dien je een concrete, duidelijke klacht aangetekend in bij de ethische commissie of het Vlaams Sporttribunaal. Iedereen die er belang bij heeft, kan een klacht indienen. Ben je zelf slachtoffer? Dan kan je klacht in een eerste fase anoniem blijven. Je kan Squash Vlaanderen ook vragen om zelf een procedure op te starten.
